网购商品质量问题。商家起诉我

2024-08-1520 人阅读

优律师

我要咨询

律师解答

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

律师解答

您好,按照合同约定处理

律师解答

你好,按照合同约定处理

律师解答

如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

相关法律咨询

  • 被拼多多商家拉黑且不退钱,我该如何维权?

    律师解答 针对被拼多多商家拉黑且不退钱的情况,您可以通过法律途径维权,包括投诉或起诉来追回退款。依据《中华人民共和国产品质量法》,相关社会组织会保护消费者权益并处理质查看全文

  • 我是出借人想起诉借款人?

    律师解答 作为出借人,若与借款人发生纠纷,可选择起诉解决。在起诉前,请准备好起诉状、借条及相关证据。向法院提起诉讼后,法院将会审理并作出判决,确保最终执行。若不及时处理,可查看全文

  • 拼多多退货商家不退款,我该如何维权?

    律师解答 针对拼多多退货商家不退款问题,您可以通过协商或诉讼的方式维权。根据《消费者权益保护法》,商家拒绝退货退款是违法行为,您有权要求其退款并承担相应责任。在处理时,查看全文

  • 脂肪肝变肝癌了保险拒赔起诉要多久

    律师解答 起诉保险公司拒赔,一般应在三年内提起,依据《中华人民共和国民法典》规定,民事权利诉讼时效为三年。若超过此时效,可能会影响您的权益保护,导致无法获得应有的保险赔偿查看全文

  • 运行商不作为,我能起诉吗?

    律师解答 对游戏内开挂行为及运行商的不作为,您首先应联系游戏客服进行投诉。若投诉无效,您可以依据《民事诉讼法》相关规定进行起诉。请记住,起诉前要确保您与案件有利害关系,查看全文

相关法律知识

  • 拆迁办希望被拆迁户起诉吗

    法律咨询解答 拆迁办作为负责拆迁事务的机构,通常不希望被拆迁户起诉。拆迁办的主要职责是确保拆迁工作依法、公平、有序进行,以保障被拆迁户的合法权益。如果被拆迁户起诉,可

    2024-05-23 阅读:96
  • 欠钱不还,起诉的时候可以要利息吗

    法律咨询解答 欠款不还可以起诉要利息。欠款能否主张利息需要根据不同的情况来确定,如果债权人催告债务人还款后,债务人及时将欠款还清的,债权人是不能主张利息的。如果债务人

    2024-05-23 阅读:88
  • 南通抚养纠纷律师起诉费用

    法律咨询解答 (一)不涉及财产关系的:2000元-30000元/件。上下浮动幅度:20%但收费额不足2000元的按2000元收取。(二)涉及财产关系的,按争议标的额的以下费率实行分段累计收费:标

    2024-05-23 阅读:87
  • 起诉抚养权和抚养费多少钱

    法律咨询解答 标准如下:起诉给付抚养费诉讼费一般是不超过1万元的,每件交纳50元;超过1万元至10万元的部分,按照2.5%交纳;超过20万元的部分,按照2%交纳;超过20万元至50万元的部分,按

    2024-05-22 阅读:84
  • 前妻起诉要孩子抚养权和抚养费

    法律咨询解答 前妻起诉要孩子抚养费可以委托律师书写辩护词,若一方无经济收入或下落不明而导致对方拿不到抚养费的话,可用其财物折抵子女抚育费。一方拒不交纳人民法院有关抚

    2024-05-20 阅读:90

29元电话法律咨询

只需29元,20分钟内法律问题快速解答!

热门法律知识

热门法律咨询

首页

电话咨询 / ¥29

20分钟内法律问题电话解答