买的东西发霉了,赔偿流程是怎样的?

2024-11-135 人阅读

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首先可以先联系卖家沟通,提供相关的证明照片,按食品法规定:“购买到发霉变质的食品,可以向商家要求十倍的赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”如果商家不支持相关诉求,可以拨打12315进行反馈,寻找专业的质检机构进行检测,按照正常流程持续推进。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

律师解答

购买到发霉商品,消费者可与商家协商索赔,协商不成的,可以向消费者协会投诉要求赔偿。

律师解答

您好,买到发霉的商品,一般可要求三倍或是十倍的赔偿。建议先与商家协商索赔,协商不了的可以向消费者协会投诉要求赔偿。

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