闲买到假货怎么办

2022-07-11来源:网络128 人看过
闲买到假货处理如下: 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分; 2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证,若预处理期仍未达成一致,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前; 3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。 一、卖家虚假发货的处罚如下: 1、卖家如果虚假发货,将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论; 2、如果情节严重的,还将下架店铺内所有商品。 二、卖家虚假发货赔偿标准如下: 1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外; 2、完全退还货款,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请第三方的介入,根据规定赔偿违约金。 综上所述,闲买到假货处理包括投诉、根据买家提供的凭证再次作出处理等方式,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,受害人有权要求经营者进行相应的赔偿。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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