律师说法
消费纠纷协商和解的方式是在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。法律规定，若是协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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