当然有用。但去315投诉的人较多，难免有所疏漏。其实事后投诉，就代表损失已经产生了，许多时候都不能完全补救。就好比生病，再好的医生给你治病，也不如事先预防的好。例如广东电信网厅“网络危险无下限网厅教你涨姿势”活动，从充值安全、客户密码安全等多个角度以趣味性的方式，告诉消费者们其网厅自助服务中的网银交费、实时话费查询、电子账单设置等服务能有效降低用户在网络生活中的风险。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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