法律咨询解答
1.可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
2.购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
3.在中国铁路客户服务中心网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
相关法律规定
《铁路旅客运输规程》
法律知识延伸阅读
法律咨询解答 每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费。在开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；火车票上乘车站开车时间前48小时以上的
法律咨询解答 火车票退票费计算方法如下：1、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，例如车票100元，则收取你5元的退票费。2、票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时
法律咨询解答 对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退