按照国家规定，房屋的主体结构终生保修，部分部件保修时间从2年到5年。如果是在保修期内，可以保修至物业，物业通知建设单位(开发商)来维修。如果超出了保修期，也是保修至物业，物业报请业主委员会，通过维修基金来进行维修。
前提是证明这个质量问题不是人为损坏，人为的话，就要找当事人去索赔
《房屋建筑工程质量保修办法》
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