法律咨询解答
当发生了侵害消费者权益的行为时，如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告，这是法律赋予消费者的重要防范措施，以便使侵害消费者权益的行为得到制止，达到维护自身合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督，主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员，在保护消费者权益工作中如有违法失职行为，消费者有权检举和控告，并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评，对改进消费者权益保护工作提出建议。
按照法律规定，消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式，如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。
相关法律规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第二十四条、第二十五条
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