法律咨询解答
中华人民共和国消费者权益保护法第二十六条、第二、三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”签订的服务协议虽然写明其“单方放弃服务，余款不退”，但该约定系由美容院预先打印拟定的格式条款，且该约定明显加重了消费者的责任，排除了消费者的权利，应属无效条款。但是，如果消费者没有证据证明其美容院有过错或违约行为，其单方导致协议无法继续履行的行为，属于违约，依法也应承担相应违约责任。
相关法律规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条
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