法律咨询解答
根据我国《消费者权益保护法》规定，商家给消费者造成损失的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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【延伸知识】商家欺骗消费者赔偿的，那么商家应该承担欺诈的民事责任。消费者可以要求增加赔偿金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。
相关法律规定
《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
法律知识延伸阅读
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