如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。
第一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
第二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
第三、向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,要尽量索取购物凭证或保存交易协议,包括电子版等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
【法律依据】
《消费者权益保护条例》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
法律知识延伸阅读
微信被骗报案,即可以拨打报警电话,也可以去公安机关报案。国家对微信不同诈骗有不同规定,其中微信诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下的有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金
符合条件,公安机关就会立案,立案前期要进行审查,一般不会超过七天。《公安机关办理刑事案件程序规定》明确:对于接受的案件,或者发现的犯罪线索,公安机关应当迅速进行审查。经过
作案手法有以下两种:1、不法分子大量发送欺诈性电子邮件,邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码。2、不法分子通过设立假冒银行网站,当用户输入错