外包装完好，但是内件破损的，属于产品的生产者、销售者的责任。可以向产品的生产者、销售者请求赔偿。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的，产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。
【法律依据】
《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
《民法典》第一千二百零四条，因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
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