直播间买的东西没发货能申请退款吗?

直播间买的东西没发货能申请退款吗?

2024-05-09来源:网络79 人看过

法律咨询解答

能。直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。

相关法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

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