网购物品质量有问题退货却要自己交运费这合理吗?

2024-09-0143 人阅读

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网购无理由退货的运费一般需要自付,由消费者承担,不过经营者和消费者另有约定的,按照约定承担。无理由退货指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢可以在7天的冷静期进行退货,由于不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者承担。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

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网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。

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