消费者投诉后,市场监管局找不到当事人怎么解决?

2024-10-0848 人阅读

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当消费者投诉后,市场监管局无法联系到当事人时,如果涉及到网购投诉且无法联系到商家法人,消费者可依据《消费者权益保护法》要求交易平台提供销售者信息并进行赔偿。务必及时处理,避免权益受损和追责困难。

律师解答

针对网购投诉中无法联系到当事人的情况,消费者可以选择要求交易平台赔偿或者报案。选择哪种方式应根据具体情况来定,如涉及金额较大或疑似存在犯罪行为,建议及时向公安机关报案;若是普通纠纷,可以先向交易平台要求处理。

律师解答

在消费者网购投诉过程中,若无法联系到当事人(如商家法人),消费者应依法维权。具体步骤包括:首先向交易平台要求提供销售者信息;当交易平台无法提供相关信息时,消费者可向其要求赔偿;若投诉涉及较大金额或疑似存在犯罪行为,应立即向公安机关报案。

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