朋友圈买的鞋子不给退?

2024-12-182 人阅读

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您在朋友圈购买的鞋子若存在质量问题,卖家拒绝退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若卖家拒绝履行,您可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。

律师解答

除质量问题外,若卖家宣传与实际不符或存在欺诈行为,也可要求退货。具体操作:先与卖家协商,要求退货并说明理由;若卖家拒绝,收集购买凭证、聊天记录等证据;向电商平台或消费者协会投诉;必要时,向法院提起诉讼。

律师解答

从法律角度,为保留证据,您应:保存购买鞋子的交易记录、支付凭证;截图或保存与卖家的聊天记录,特别是关于退货事宜的沟通;若鞋子有质量问题,拍照或录像作为证据;保留鞋子原包装和配件,避免影响二次销售。

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