律师说法
消费者在网上买东西但收到空包裹的情况,可以向卖家进行投诉,也可以向网购平台进行投诉;投诉无果的,可以直接向工商管理部门或者消费者协会进行投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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法律知识延伸阅读
律师说法 若铁路运输的快递包裹损坏了的,一般应当由负责铁路运输的企业对其进行赔偿。根据我国《铁路法》的相关规定,铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运