法律咨询解答
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
相关法律规定
《铁路部门再次调整免费退票措施科学安排返程运力组织车内分散就坐》
法律知识延伸阅读
法律咨询解答 对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开
法律咨询解答 定金不能退，定金的性质是违约定金受定金罚则的约束，即交付定金方违约，收受方可以主张不退还定金，并不因为疫情严重就可以退还；如果收受方违约，交付方可以主张两倍返
法律咨询解答 属于不可抗力，不可抗力是指合同订立时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的来源既有自然现象，如地震、台风，也包括社会现象，如军事行动。因不可抗