诚意金的处理遵循“合同自由”原则，能否退还要根据双方的约定处理。诚意金一般是是买方购买房屋的意愿表示，司法实践中，在诚意金还没有转为定金之前，买家可以拿回诚意金。双方达成购买意向，诚意金转为定金，如果买家违约不签订合同，则该定金不予退还。
【法律依据】
《民法典》第五百八十七条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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