发生交通事故确定责任和报保险的先后顺序应该视情况而定,具体情况如下:
1、发生轻微的交通事故。有时候由于车主自己不注意,可能会碰撞路边的树木或者护栏等,自己的车辆也有轻微的刮伤,但是并没有与其他车辆或者行人发生碰撞,这种情况就属于单方事故。这种情况下,如果自己的汽车并没有发生很大的损失,也没有对交通公共设施造成损害,那么完全可以自行处理,因为报保险之后,第二年的保费会相应的上涨;
2、多方发生轻微的交通事故。有时候可能会发生多辆汽车碰撞的情况,这种情况下首先要确保有无人员受伤,如果只是车辆轻微受损,无人员受伤的情况下,就要第一时间打开双闪,后方放置三脚架,确保不影响交通,然后可以进行协商:
(1)如果各方责任明确没有异议,就可以让责任方报保险处理,没必要报警处理;
(2)如果各方责任不明确,那就要报警处理,等待交警的处理结果确定责任。
3、发生较为严重的交通事故应当先报警确定责任,然后再报保险。如果发生比较严重的交通事故,并且有人员受伤的话,第一时间应该做的就是拨打120急救电话。之后再拨打122进行报警处理,因为发生较为严重的事故后,肯定是要有警察介入,不能直接报保险,因为这种情况下,保险公司一般也会要求出具相关的责任划定文件,所以报警是首先要做的。在交警赶到后,进行责任划分后,就可以拨打保险公司的电话了,如果没有特殊情况,保险公司就会全权代理。
交通事故保险理赔流程包括有报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。具体如下:
1、报案。在出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(1)在汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;
(2)之后保险公司内勤会根据客户提供的汽车保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表;
(3)确认保险标的再保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(4)经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(5)然后通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成),并要求客户提供有关单证,指导客户填列有关索赔单证;
3、签收审核索赔单。营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科;
4、理算复核。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核;
5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批,超产险部权限的逐级上报;
6、赔付。结案核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。
相关法规
《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十条 在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车,保护现场;造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜;不即行撤离现场的,应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人应当先撤离现场再进行协商处理。
《机动车交通事故责任强制保险条例》
第二十七条 被保险机动车发生道路交通事故,被保险人或者受害人通知保险公司的,保险公司应当立即给予答复,告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。
第二十八条 被保险机动车发生道路交通事故的,由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
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