法律咨询解答
12366电话投诉一般五到七个工作日之内就可以回复。12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。
轻微税收违法行为举报的办理期限一般为5天，征管部门应于接收举报工单当日按照“不予受理”“已受理正在办理”“申请延期”“已办结”四种情况进行处理反馈。
其中，“已受理正在办理”的工单需明确办理时限，“不予受理”和“申请延期”的工单需说明原因。
12366举报专岗负责将举报工单的处理结果反馈至来电人、并进行归类存档。
举报人拨打12366热线电话查询举报办理情况时，举报专岗按照工单反馈的信息告知其案件办理进度，如需了解更为详尽的信息，举报专岗告知其拨打被举报人主管税务机关征管部门的电话查询具体办理情况。
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相关法律规定
《环境信访办法》第十一条各级环境保护行政主管部门应当向社会公布环境信访工作机构的通信地址、邮政编码、电子信箱、投诉电话，信访接待时间、地点、查询方式等。各级环境保护行政主管部门应当在其信访接待场所或本机关网站公布与环境信访工作有关的法律、法规、规章，环境信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
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