外卖不干净吃出异物如何维权

外卖不干净吃出异物如何维权

2023-08-24来源:网络82 人看过

法律咨询解答

首先,收集证据可以给有安全问题的食品拍照和录像。
其次,协商处理第一时间与商家和店员沟通,如果能当场达成和解节省时间。我们可以直接按照《食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿,不足1000元的按照1000元要求赔偿也可以依据商家的态度等实际情况,提出免单,重新制作等低于法律规定的赔偿。
最后,向有关部门投诉若协商不成,可以向12315或者第三方平台投诉。通常都会站在消费者着这一边,劝说商家私了,商家通常也会妥协,毕竟不会想影响开门迎客。

相关法律规定

《消费者权益保护法》第五十四条【退货责任】依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

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