法律咨询解答
飞机延误4小时以上,航空公司需要根据公布的运输总条件进行补偿,而不是赔偿,补偿一般是通过现金、购票优惠券,和返还里程等方式予以兑现。乘客可以与航空公司协商进行处理,如果协商不成的,那么乘客还可以起诉航空公司,要求其进行相应的赔偿。
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相关法律规定
《航班正常管理规定》第十七条承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。
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