律师解答
不合理，外卖员无权索要额外物品。根据合同法和消费者权益保护法，消费者与外卖平台或商家之间的合同仅限于订购的餐品及配送服务，外卖员作为服务提供者应遵守职业道德，不得索要非合同约定的物品。若频繁发生，可投诉平台或商家。律师解答
针对此问题，常见处理方式包括：1）直接拒绝，明确告知外卖员合同内容仅限于餐品及配送服务；2）向外卖平台投诉，要求平台加强对外卖员的培训和管理；3）若涉及个人权益受损，可考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。选择时应根据具体情况，若仅是偶发事件，直接拒绝即可；若频繁发生或涉及其他权益受损，建议采取更进一步的措施。律师解答
从法律角度，面对此问题，具体操作如下：1. **直接拒绝并明确告知**：在接到外卖员索要烟等额外物品的要求时，应明确告知对方合同内容不包含此类物品，拒绝其要求。
2. **记录并留证**：若担心后续有纠纷，可录音或录像作为证据，记录外卖员的行为和对话内容。
3. **向外卖平台投诉**：通过外卖平台的客服渠道，详细描述事件经过，并提交相关证据。要求平台对此类行为进行处理，并加强对外卖员的培训和管理。
4. **寻求消费者权益保护**：若认为个人权益受到侵害，如外卖员因被拒绝而故意拖延配送或态度恶劣，可向当地消费者权益保护机构投诉，并考虑是否通过法律途径维护自身权益。
5. **注意个人安全**：在处理此类事件时，应保持冷静，避免与外卖员发生冲突，确保个人安全不受威胁。
