商家和淘宝官员都不在乎质量问题。我该怎么办?

2024-10-0339 人阅读

优律师

我要咨询

律师解答

法律分析:淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即,卖家要负责退换货并承担违约责任。首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

律师解答

因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。

律师解答

根据《产品质量法》规定,因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。

律师解答

如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

相关法律咨询

相关法律知识

  • 淘宝上被商家骗了钱应该怎样办

    法律咨询解答 举报虚假交易,由淘宝中心客服处理。其次尽快报警、防止二次受骗。想尽办法、尽快止损。搜集证据、妥善保存。选择正确的报案地点。被骗人可以向案发地、诈骗行

    2024-05-13 阅读:108
  • 商家不退款触犯了哪个法律?

    法律咨询解答 买家退款不退货是属于违法行为,因为卖家允许退款并且已经履行了退款义务,但是买家没有履行退货的义务,违反了合同的约定,不符我国法律规定中合同履行相关的规定。

    2024-04-29 阅读:84
  • 在直播间买东西退货后商家不退款怎么办?

    法律咨询解答 1、在直播间买东西退货后,商家不退款的,消费者可以先与卖家协商解决。2、如果协商不成的,可以报消费者协会进行调解,或者向市场监管部门举报或投诉。3、如果调解不

    2024-04-19 阅读:86
  • 商家辱骂顾客12315是否会管

    法律咨询解答 12315属于国家工商行政管理总局管理,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。消费者消费过程中,权益受到侵害时可以拨打12315维权。当消费者受到来自商家的

    2024-04-02 阅读:82
  • 商家规定禁止自带酒水合法吗

    法律咨询解答 不合法。商家设立的“禁止自带酒水”规则属于其利用优势地位而设立的霸王条款,这种额外强加给一方义务的做法其实在法律上是无效的。如果在消费过程中遇到这种

    2023-09-17 阅读:172

29元电话法律咨询

只需29元,20分钟内法律问题快速解答!

热门法律知识

热门法律咨询

首页

电话咨询 / ¥29

20分钟内法律问题电话解答