如何处理拼多多商品质量问题,但商家不给退货退款的情况?

2024-10-219 人阅读

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针对拼多多商品质量问题且商家不退货退款的情况,根据《消费者权益保护法》,您可以与商家协商处理,如协商无果,卖家拒绝退货退款属违法行为,您有权要求其承担民事责任。若情况紧急,建议您迅速采取措施以保护自身权益。

律师解答

对商品质量问题导致的退货不退款纠纷,您可以尝试与商家沟通协商。若协商无果,可以向拼多多平台投诉并请求平台介入处理。在做出选择时,请考虑纠纷金额的大小、证据是否充分以及个人时间成本等因素,选择最适合自己的处理方式。

律师解答

针对拼多多商品出现质量问题而商家拒绝退货退款的情况,您可以通过多种途径解决。首先,尝试与商家直接协商,这是一种快速高效的解决方法;其次,如果协商无果,可以寻求拼多多平台的帮助,平台介入处理适合在纠纷金额较小、证据充分的情况下使用;最后,如果问题无法解决,且涉及金额较大、证据确凿,您可以考虑采取法律手段,不怕耗时的情况下起诉商家。

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