商家损坏了我退货的商品并拒绝退款,这种情况我该如何处理?

2024-10-299 人阅读

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对商家损坏退货商品并拒绝退款的情况,您应坚决维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》,只要商品在退货期限内且符合退货条件,商家无权拒绝。如果商家执意不退,建议您通过法律途径解决,比如向消费者协会投诉或提起诉讼。及时处理以免权益受损,例如资金被占用或无法购买其他商品。

律师解答

当商家拒绝退货退款时,您可以采取以下措施:一,与商家进行友好协商;二,向消费者协会投诉以寻求快速解决;三,如果问题复杂且协商无果,特别是涉及较大金额,建议您直接向法院提起诉讼。

律师解答

针对商家拒绝退货退款并损坏商品的情况,您应首先保留相关证据。处理步骤包括:一,在七天无理由退货期内,坚决要求商家退货;二,向购物平台或消费者协会投诉,并寻求调解;三,如果调解无效,建议您向法院提起诉讼以维权。具体操作时,请根据实际需要准备相关材料。希望这些解答内容符合您的要求!

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