我刚买了一年的指纹锁质量问题,售后服务说让200元上门服务费,合理吗?你会向哪个部门投诉?

2024-12-3021 人阅读

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法律分析:开锁公司提供服务过程中,双方之间构成承揽合同,如果开锁公司违法或违约,出现损害消费者利益或者违反服务合同的情况,消费者可以拨打12315投诉热线进行投诉。

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如果购买的商品质量有问题,你可以向消费者协会投诉或者向市场监督管理局举报。

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一、消费者的社会监督权利1、消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉。2、保护消费者权益的社会组织可就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。二、销售者必须对产品质量负责《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

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