法律咨询解答
1.可以退票，如未取纸质车票，可以直接在12306官网退票。
2.如果已取得纸质车票，则需到火车站退票。
3.火车票最晚退票时间规定得知：“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时，如果已经换取了纸质票，就不可以在网上退火车票了，需要到火车站办理火车票退票手续，退票时要记得带上有效身份证原件。”
4.退票：
(1)乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
(2)距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
(3)在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
(4)在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
相关法律规定
《铁路旅客运输规程》
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