我在一个商铺里买了一件羽绒服当时有急事就没有查看质量问题结果回去后衣服一股恶臭味我过了两天来找老板换衣服他不给我退还让我去告他请问这个怎么处理?

2024-04-0618 人阅读

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律师解答

消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

可以投诉，不过你可以先尝试和卖家沟通，如果卖家不肯解决，或者卖家解决方案不合理，你不满意，那么可以考虑投诉。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。