但商家拒绝退换货,如何处理?

2024-10-1362 人阅读

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针对您在激活苹果手机后发现外观缺陷的问题,您有权要求商家进行退换货。依据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定,销售者应对不符合标准的产品负责退换或赔偿。您可以向工商局投诉以争取合法权益,如不及时处理,可能会引起消费者的信任流失和法律责任的加重。

律师解答

您遇到的情况,建议您首先与商家进行协商沟通,看是否能够友好解决。若协商无果,您可以寻求消费者协会的帮助,寻求专业的咨询或调解。如果问题依然不能得到解决,根据具体情况,您可以考虑采取法律手段,如提起法律诉讼。处理方式的选择需要根据问题的紧迫性和证据的充分性来决定。

律师解答

对于苹果手机激活后发现外观缺陷且商家拒绝退换货的情况,您可以先尝试与商家沟通协商,要求退货。如果协商无果,建议您向工商局或消费者协会进行投诉。若投诉后问题仍未解决,您可以收集相关证据,通过法律途径起诉商家,要求赔偿您的损失。在处理过程中,请确保您的权益得到保障。

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