多半是因为查询渠道不支持查询该险种的缴费情况导致的，可以换一种渠道查询。
1、可以携带本人真实有效的身份证件去所在地社保局查询。
2、可以自主在网上查询，登录当地社会保障局官网，点击“个人社保信息查询”窗口，输入本人身份证和密码(密码是你的社保证编号或者身份证出生年月)，即可查询本人参保信息。
3、拔打全国社保统一查询咨询电话：12333。
【法律依据】
《社会保险法》第四条，中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
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