我在淘宝上面买我在淘宝上面买的护肤品过敏了他们他们不负责任加我拉黑了

2024-10-1413 人阅读

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若您购买的护肤品导致过敏并向淘宝平台投诉,根据《消费者权益保护法》第四十四条,淘宝平台作为网络交易平台提供者,在接到您的投诉后,应当积极协助您与销售者解决纠纷。如果销售者无法联系或拒绝赔偿,且平台不能提供销售者的真实信息,您有权要求平台承担先行赔偿责任。淘宝平台会依据其内部规定及法律法规,对销售者进行调查,并视情况采取相应措施,包括但不限于下架商品、限制销售者账户等,以保障您的合法权益。

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从法律角度,购买护肤品过敏后,您可通过以下方式维权:1. 保留购买凭证及过敏证据,如医院诊断书;2. 与卖家协商赔偿,若不成可要求平台介入;3. 向消费者协会投诉,申请调解;4. 必要时,向法院提起诉讼,要求卖家承担相应责任。

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若淘宝卖家拒绝赔偿,您可采取以下法律手段:1. 向消费者协会投诉,请求调解;2. 保留购买凭证、过敏证据等,直接向法院提起诉讼,要求卖家赔偿;3. 若通过网络平台购买,可向平台投诉并要求其协助解决或提供卖家信息,便于后续法律行动。

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