快递员弄丢快递经得到赔偿后,快递员表示找到了快递但态度极其恶劣,客户有权利不要原来的快递吗

2024-10-197 人阅读

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客户有权选择是否接收原快递。依据《中华人民共和国邮政法》,快递员弄丢快递后,快递公司应依法赔偿。若快递被找回但快递员态度恶劣,客户可基于服务质量和个人意愿,拒绝接收原快递,并可与快递公司沟通协商后续处理。

律师解答

可以。操作如下:
1. 若选择接收,应检查快递是否完好,有问题及时与快递公司沟通。
2. 若选择拒收,告知快递员并联系快递公司客服,说明拒收理由及要求后续处理。
3. 无论接收与否,均可对快递员态度问题向快递公司投诉,维护个人权益。

律师解答

客户面对找回的快递,常见处理方式有:接收原快递、拒绝接收并要求进一步处理。选择时应考虑快递物品价值、紧急性及个人对快递员态度的接受程度。如物品重要或急需,可接收后投诉;如不满服务态度,可拒收并联系快递公司解决。

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