法律咨询解答
第一，网站投诉: 各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。 第二，网上报案： 一旦遇到网购诈骗，应及时应公安部门报案，为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者，可以及时向公安部门报案，请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案，也可以电话报警。 第三，消协投诉： 与普通商品一样，网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。
相关法律规定
《消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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