在得物买的鞋子退货了但未收到退款

2024-10-0868 人阅读

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针对商家拒绝退款的情况，您首先应确保退货流程符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定。如果商品确实存在质量问题或符合退货条件，但商家仍拒绝退款，您可以通过与商家沟通协商、向消费者保护协会投诉或寻求法律途径来维权。特别是依据《消法》第二十四条，您有权要求退货并退款，商家应承担相应责任。

在退货过程中，确保权益不受损害的方法包括：1.保留所有相关证据，如购买凭证、退货申请记录、商品照片等。2.选择可追踪的物流方式寄回商品，确保商品安全到达。3.与商家保持沟通，明确退货要求和退款时间。4.如遇商家拒绝或拖延处理，及时向消费者保护协会投诉或寻求法律帮助。

退货后未收到退款，可从法律角度采取以下途径：1.与商家协商解决，明确退款时间和方式。2.向消费者保护协会投诉，请求其介入调解。3.如商家违反《消费者权益保护法》，可向市场监管部门举报。4.必要时，通过诉讼途径向法院起诉，要求商家承担退款责任及赔偿损失。

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