发假货怎么处理。我们不满意,可对方不愿意退款也不愿意给我们换

2024-10-2628 人阅读

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关于发假货问题,若商家拒绝退款也不愿换货,您有权利根据《消费者权益保护法》进行投诉或起诉。您有权要求退货并维权,如商家存在欺诈行为,还可要求退一赔四的赔偿。请尽快行动以保护自身权益。

律师解答

针对购买到假货的情况,您可以先尝试与卖家沟通协商,寻求退款或换货的解决方案。如无法达成共识,您可以向相关购物平台投诉,或者向消费者协会寻求调解。若涉及金额较大或情节严重,还可以向行政部门申诉或考虑提起诉讼。

律师解答

对发假货的问题,您可以先尝试与商家沟通协商退货、退款或索赔。若协商无果,可寻求消费者协会等第三方的帮助进行调解。如有必要,可根据仲裁条款向仲裁机构申请仲裁,甚至向法院提起诉讼,要求赔偿损失。请根据实际情况选择合适的方式维权。

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