根据我国《消费者权益保护法》的规定，解决消费者权益争议的途径是：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起讼诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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