针对问题之前充值的会员门店关了申请退款剩余余额客服说要扣除之前会员的优惠再退款是否合理申请退款是否需要扣除之前的优惠金额?

2024-10-0943 人阅读

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律师解答

申请退款时,店家要求扣除之前的会员优惠金额是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权自主选择服务和决定是否接受。店家不得在退款时额外收取费用或限制消费者的权益。

律师解答

针对退卡退款问题,解决方式包括:一是与店家进行协商,说明退款理由和拒绝扣除优惠金额的要求;二是寻求消费者权益保护机构的帮助,寻求第三方调解或指导;三是如协商无果,可考虑聘请律师通过法律途径解决。

律师解答

处理退卡退款问题,应遵循以下步骤:首先,与门店客服联系,明确提出退款要求并拒绝扣除优惠金额;若沟通无果,可联系当地消费者权益保护机构进行投诉;若问题仍未得到解决,建议咨询律师,通过法律手段维护自身权益,起诉店家。

律师解答

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